改めて今の世にITスキルは必須だと思う

ITスキル

じゃすみん
ども、じゃすみん(@jasumin___01)です!

私ごとですが、再び転職しまして現在丸2ヶ月目突破しています!
会社は複合機やオフィスの機器販売をメインにしておりまして、
私の部署は主に販売したPCやネットワークがらみのトラブルや
メンテナンス業務を行っております。
ぶっちゃけ技術職っぽいですね。

正直今までどの企業に面接受けてPCスキルを全面的にアピール
しても誰にも相手にされなかったのですが、今の職場の面接では
割とどこまで出来る(理解ある)のか等専門的なことを真剣に聞いて頂けて
採用されましたので、正直びっくりしました。

現在役2ヶ月ほどですが勤務してきた中で、
色々とPCスキルに関して思うことがありまして
今回はこのテーマでお話させていたします。

目次

パソコンは業務では使ってるけど動作不動になって自力で修正できない方多すぎ

まず前提として、私の業務の中にトラブルシューティングが
あるのですが、大抵電話で私が指定しお客様に操作していただく
というのが殆どを占めています。

で、お客様対応していくうちに感じたのが、ご自身で普段業務で使っている
PCや複合機のことって普通ある程度理解していると思っていたのですが、
実際はそうでもないんだなぁと。

上記の話に戻しますと、例えばプリントアウトが出来なくなったとしたら、
私でしたらまず症状をググって、一通り試してそれでもダメなら販売店なり
外部へ連絡するんです。
でも、今の会社のお客様って検索なんかせずすぐ連絡してくるんですよね…
それも割と若い方が多いんです。

ちなみに複合機でプリントアウト出来なくなった対処法は、
①症状が出ているPCは1台か複数か
②インターネットに接続できるか
この辺をまずは確認して欲しいところですね。

あと、自分の使ってるPCのバージョン
例えばWin10なのか8.1なのかはたまた7なのか。
これによってコントロールパネルを開く手順などが
大きく変わってくるので、問合せする前に確認して欲しいです。

ちょっと話逸れちゃいましたね。
とにかく業務でお使いのご自身のPCのことは最低限
把握して欲しいんです。
でないと、こちらが別の業務(商品納品など)中に
連絡された暁にはもうてんやわんやですよ。

「でもそれがあなたの仕事なんでしょ??」
そう言われてしまえば、ぐうの音も出ないんですけど、
私の部署ですね上司と私の2人のみでやってまして、
同時にあれこれしたくても出来ないんですよね〜

なので、この記事読んでいる方に強く伝えたい。
自分の業務用PCのことは必要最低限でもいいから
理解し、何かトラブったらすぐに販売店に連絡するのでなく
ググってくれ!!

まとめ

まぁ、何が言いたいのかとまとめますと、
・ご自身が仕事で使ってるPCや複合機の基礎的なことぐらい把握しといて!!
・トラブったらまず検索して、似たような症状がないか探し試して
・それでも解決出来なかったら販売店に相談して
ってことですね。

上記3つが分かっていらっしゃらない、出来ないお客さん多すぎて
こちとら納品業務など本来やるべきことに集中できないんです…

今時最低限のITスキルは誰でも必須だと思いますので、
この記事をみて、心当たりがある人は是非改善していただければ、
大変嬉しいですし、ご自身のスキルアップにも繋がります。

では、このへんで。

 

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この記事を書いた人

多趣味なブロガー。ジャニーズ、クロスステッチ、魔法・魔術、ガジェット、かわいい雑貨・アクセサリー、アンティーク(特にモスクワ五輪キャラクターのミーシャのもの)が好き。
最近本格的な魔法使いになるために英語を学びだした。
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